İade Politikası

İade Koşulları

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade koşullarını düzenlemektedir.

İade Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşullar aranır:

• Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır (kapalı alanda kısa deneme hariç)
• Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir
• Ürünün değer kaybına uğramamış olması gerekmektedir

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler
• Kullanılmış, giyilmiş veya yıpranmış ürünler
• Ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler
• İade süresi geçmiş ürünler

Kargo Ücreti

• Ayıplı ürün (üretim hatası, yanlış ürün gönderimi): Kargo ücreti satıcıya aittir
• Cayma hakkı kapsamında iade: Kargo ücreti alıcıya aittir

Geri Ödeme

• İade onayından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir
• Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya göre değişebilir

Değer Kaybı

Tüketicinin kusurundan kaynaklanan değer kaybı durumunda, kaybedilen değer iade tutarından düşülür. Ayakkabının giyilmesi, tabanın aşınması veya dış yüzeyin zarar görmesi değer kaybı olarak değerlendirilir.

İade Başvurusu

İade talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Yardım Merkezi'ndeki Destek Talebi bölümünden
• info@shoemaker.com.tr adresine e-posta göndererek
• +90 212 549 43 13 numarasını arayarak

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188)

Son güncelleme: Şubat 2026

Bu metin bilgilendirme amaçlı taslaktır ve avukat onayına tabidir.