Değişim Süreci

Ürün Değişimi

Satın aldığınız üründe numara uyumsuzluğu veya farklı bir model/renk tercihi durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talep edilmelidir
• Ürün kullanılmamış, etiketi takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Değişim, stok durumuna bağlıdır

Değişim Süreci

1. Destek talebi oluşturun — Yardım Merkezi'nden değişim talebinizi gönderin
2. Detayları belirtin — Sipariş numarası, değişim istenen ürün ve yeni tercihinizi (numara, renk veya model) yazın
3. Stok kontrolü — Ekibimiz istediğiniz ürünün stok durumunu kontrol eder
4. Onay — Stok mevcutsa değişim onaylanır ve gönderim talimatları iletilir
5. Ürünü gönderin — Mevcut ürünü belirtilen adrese kargolayın
6. Yeni ürün gönderimi — Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürününüz gönderilir

Numara Değişimi

En sık karşılaşılan değişim sebebi numara uyumsuzluğudur. Doğru numara seçimi için Numara/Beden Rehberi makalesini incelemenizi öneriyoruz.

Fiyat Farkı

• Değişim yapılacak ürün daha pahalı ise aradaki fark tahsil edilir
• Değişim yapılacak ürün daha ucuz ise fark iade edilir

Kargo Ücreti

• Numara değişimi (ilk değişim): Kargo ücreti tarafımıza aittir
• Model/renk değişimi: Kargo ücreti müşteriye aittir
• Üretim hatası kaynaklı: Kargo ücreti tarafımıza aittir

Değişim yerine iade yapmayı tercih ederseniz, İade Nasıl Yapılır? makalesindeki süreci takip edebilirsiniz.