İade Nasıl Yapılır

İade Nasıl Yapılır?

Ürün iadesi yapmak için aşağıdaki adımları takip edin.

İade Adımları

1. Hesabınıza giriş yapın — Sitemizde oturum açın
2. Destek talebi oluşturun — Yardım Merkezi'ndeki Destek Talebi bölümünden iade talebinizi iletin
3. Sipariş numaranızı belirtin — Hangi siparişteki hangi ürünü iade etmek istediğinizi açıkça yazın
4. İade nedeninizi belirtin — Numara uyumsuzluğu, beklentileri karşılamama, üretim hatası vb.
5. Onay bekleyin — Ekibimiz talebinizi inceleyerek size iade talimatlarını ve iade numaranızı iletecektir
6. Ürünü paketleyin — Orijinal ambalajında, etiketleri takılı şekilde paketleyin
7. Kargoya verin — Belirtilen adrese, iade numaranızı paketin üzerine yazarak gönderin
8. İnceleme — Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra durumu kontrol edilir
9. İade işlemi — Uygunluk onayı sonrası iade tutarı ödeme yönteminize geri yatırılır

İade İçin Gerekli Bilgiler

• Sipariş numarası
• İade edilecek ürün/ürünler
• İade nedeni
• İletişim bilgileriniz (telefon veya e-posta)

İade Süresi

• Talep süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
• Gönderim süresi: İade onayından sonra 7 gün içinde ürünü kargoya vermeniz gerekmektedir
• İnceleme süresi: Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir
• Geri ödeme: İnceleme onayından sonra 14 iş günü içinde gerçekleştirilir

Geri Ödeme

İade onaylanan ürünlerin bedeli, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir:

• Banka havalesi ile yapılan ödemeler: Belirttiğiniz banka hesabına iade
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler: Kartınıza iade (bankanıza göre 1-4 hafta sürebilir)

İade sürecinizle ilgili sorularınız için destek talebi oluşturabilir veya bizi arayabilirsiniz.