Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için:

Yazılı bildirimde bulunun — Cayma kararınızı açık bir şekilde belirten bildirimi destek talebi, e-posta veya posta yoluyla iletebilirsiniz
14 gün içinde gönderin — Cayma bildiriminin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir; bu süre içinde tarafımıza ulaşması zorunlu değildir
Ürünü iade edin — Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir

Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemeler (varsa teslimat masrafları dahil) iade edilir
Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracıyla yapılır
Ürün tarafımıza ulaşıncaya veya tüketici tarafından geri gönderildiğine dair kanıt sunuluncaya kadar geri ödeme askıya alınabilir

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler (kişiselleştirilmiş ayakkabılar)
Teslimden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe, iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 48
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27 Kasım 2014, Resmi Gazete: 29188)

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Cayma hakkınız yasal güvence altındadır. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu makalelerimizi inceleyebilirsiniz.